Terra Premium Service Partner

Wir verkaufen nicht nur die Terra Produktpalette, Wir bieten auch den Service. Für die Wortmann AG führen wir auch den 24 und 4 Std. Vor-Ort-Service für PC + Server durch.

Dafür werden unsere Servicemitarbeiter mehrmals jährlich aus- und weitergebildet.

Bei anderen Herstellern wird der Vor-Ort-Service an den günstigsten Anbieter outgesourced. Sehr oft kommt dann kein ausgebildeter Servicetechniker. Dieser hat dann weder das KnowHow noch kennt er das Produkt und Ihre Umgebung. Beispiel: der Hersteller garantiert Ihnen den Austausch einer defekten Festplatte (nur die hat er geliefert). Wie diese Festplatte in Ihrem Raid Verbund wieder richtig funktioniert ist nicht in seiner Verantwortung.

Bei uns gibt es das nicht. Das defekte Teil wird ausgetauscht und so eingebunden bis das System wieder so funktioniert wie vor dem Ausfall.
In den meisten Fällen kennen wir ja auch die Umgebung bzw. die ganze Infrastruktur.